Ouvidoria - Switch App

Ouvidoria Switch App

Na Switch, levamos sua experiência a sério. Se você se deparar com situações desafiadoras, desconfortáveis ou injustas, nossa página de ouvidoria é o lugar certo para você se expressar.

Nosso objetivo é garantir um ambiente seguro e respeitoso para todos os nossos usuários.

Sinta-se à vontade para compartilhar suas preocupações e relatar qualquer incidente que exija nossa atenção. Estamos aqui para ouvir e agir em prol do seu bem-estar e segurança.

Denúncias de condutas inadequadas:

A ouvidoria é o local adequado para reportar situações como discriminação, assédio, corrupção ou qualquer outra conduta inapropriada de membros da organização.

Problemas com a prestação de serviços

Se um colaborador ou cliente identificar falhas recorrentes em algum serviço ou produto da empresa, ele pode acionar a ouvidoria para relatar o problema.

Demora ou falha no atendimento

Um usuário pode utilizar a ouvidoria se sentir que sua demanda demorou a ser resolvida ou que houve falhas no processo de atendimento.

Sugestões para melhorias

Caso tenha ideias ou sugestões que possam melhorar o atendimento, os processos ou os serviços da empresa, a ouvidoria é o canal para encaminhá-las.

O que deve ser reportado a ouvidoria

A ouvidoria busca garantir que todas as manifestações sejam analisadas com atenção e que os devidos retornos sejam dados de forma transparente e eficaz, contribuindo para a melhoria contínua da empresa e das suas relações com os públicos envolvidos.