Problemas com a senha

Se você já tem cadastro mas não está conseguindo fazer o login, você precisa redefinir a sua senha do aplicativo. 

Na tela de login, clique em “esqueceu sua senha“, e depois insira o email utilizado no cadastro do aplicativo. Como mostra a imagem abaixo

Depois disso, você deve ir para o seu email e abrir o email enviado pela Switch. 
(Se você não encontrar o email, abra todas as caixas de entrada como spam e promoções).

O email contém um link para você Resetar a sua Senha, como mostra a imagem abaixo.  

Por questões de segurança esse link só funciona nos Navegadores Chrome e Firefox. Se você estiver utilizando outro navegador, não vai conseguir acessar a página.

Nesse caso, clique e segure em cima do link para abrir uma janela com as opções igual mostra a imagem abaixo. Selecione a opção Copiar URL. Depois disso, vá para o navegador Chrome ou Firefox e cole a URL na barra de URL, e pronto. É só digitar a nova senha.